PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
주식회사 마하글로벌(이하 "회사", 서비스명 마하번역센터)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 견적 · 상담 문의 | 필수: 담당자명, 연락처, 이메일 선택: 회사 · 기관명, 번역 언어, 희망 납기, 제출 국가 · 기관, 요청 사항, 첨부 자료 | 홈페이지 견적 문의, 이메일, 카카오톡 채널, 네이버 톡톡, 전화 |
| 업무 수행 | 번역 · 공증 · 아포스티유 대상 서류에 기재된 정보, 신분증 사본, 위임장, 배송지 주소 | 이용자가 제출하는 서류와 우편 · 택배 |
| 자동 수집 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보 등 접속 기록 | 홈페이지 이용 과정에서 보안과 이용 통계 목적으로 자동 생성 |
첨부 자료와 서류에는 이용자 외 제3자의 개인정보나 주민등록번호 등 고유식별정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 이를 번역 · 공증 · 아포스티유 업무 수행에 필요한 범위에서만 처리합니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 견적 · 상담 문의 확인과 회신
- 번역, 번역공증, 아포스티유 · 영사확인 대행 등 계약한 업무의 수행
- 완성 서류 발송, 대금 정산, 세금계산서 발행
- 민원 처리와 분쟁 대응
3. 보유 기간과 파기
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 견적 · 상담 문의(계약하지 않은 경우) | 문의 처리 완료 후 1년 |
| 홈페이지 접수 임시 백업 파일 | 접수 후 3일 (자동 삭제) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (같은 법) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (같은 법) |
| 세금계산서 등 거래 증빙 | 5년 (「국세기본법」) |
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 서류는 분쇄하거나 소각합니다. 원본 서류는 업무 완료 후 이용자에게 반환합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 요청한 업무를 수행하기 위하여 공증사무소 · 공증 협력업체, 재외동포청 · 법무부, 주한 공관, 해외 협력 기관 등에 서류를 제출하는 경우에는 해당 업무에 필요한 범위에서 제공하며, 진행 전에 이용자에게 안내합니다. 법령에 특별한 규정이 있는 경우에도 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁과 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Google LLC | 홈페이지 견적 문의 접수 처리, 첨부 자료 임시 백업 | 국외 이전: 미국 등 Google 데이터센터 · 접수 시 네트워크로 전송 · 백업 3일 후 삭제 |
| 네이버클라우드 주식회사 | 업무용 이메일(네이버웍스) 수신 · 보관 | |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 운영, 보안, 접속 통계 | 국외 이전: 미국 등 · 접속 기록 |
| 주식회사 카카오, 네이버 주식회사 | 카카오톡 채널, 네이버 톡톡 상담 | 이용자가 해당 서비스로 상담하는 경우 |
국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 견적 문의 대신 전화로 상담하실 수 있습니다. 해외 발급 서류 등 해외 협력 기관을 통한 업무는 진행 전에 이전받는 자와 국가, 항목을 안내하고 동의를 받습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일이나 전화로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구하셔도 해당 기간 동안 보관합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보를 처리하는 직원의 최소화와 접근 권한 관리
- 홈페이지 전 구간 암호화 통신(HTTPS)
- 접수 백업 파일의 자동 삭제와 업무용 계정 보안 관리
- 종이 서류의 잠금 보관
8. 쿠키 사용
홈페이지는 이용자를 식별하는 광고 · 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 접속 통계는 개인을 식별하지 않는 방식으로 수집합니다.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자
성명: 임정한 (대표이사)
전화: 031-349-2588
이메일: [email protected]
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
11. 시행일
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.